Hỏi đáp về Setracker – Hướng dẫn sử dụng đồng hồ thông minh Wonlex

Bạn đang gặp khó khăn khi sử dụng đồng hồ thông minh trẻ em Wonlex và ứng dụng Setracker? Dưới đây là danh sách những câu hỏi thường gặp và cách khắc phục các lỗi phổ biến giúp bạn dễ dàng sử dụng đồng hồ một cách hiệu quả.

1. Cách thực hiện cuộc gọi từ đồng hồ

• Nhấn nút 1 hoặc 2 để mở danh bạ.
• Sử dụng nút lên/xuống để chọn số liên lạc.
• Nhấn và giữ nút số 2 (3 – 5 giây) để thực hiện cuộc gọi.

2. Giám sát “Monitoring” là gì?

• Tính năng này giúp bạn nghe âm thanh xung quanh đồng hồ mà không cần con bạn biết.
• Để kích hoạt:
  • Vào ứng dụng SeTracker → Setting → Monitoring
  • Nhập số điện thoại của bạn và nhấn OK
  • Sau 5 – 10 giây, đồng hồ sẽ tự động gọi lại.

Lưu ý: Đây là cuộc gọi một chiều, bạn chỉ có thể nghe chứ không thể nói.

3. Cách gửi tin nhắn thoại từ đồng hồ đến điện thoại

• Nhấn và giữ nút nguồn (3 – 5 giây) để ghi âm.
• Thả nút để gửi tin nhắn thoại.

4. Cách lưu danh bạ vào đồng hồ

• Đồng hồ cần có SIM card với data.
• Thêm số điện thoại trong ứng dụng SeTracker → Settings → Phonebook.
• Lưu ý: Không nhập +84 trước số điện thoại (VD: nhập 0123456789, không phải +84123456789).

5. Sự khác biệt giữa “Phonebook” và “Contact” trong SeTracker

• Phonebook: Lưu tối đa 10 số có thể gọi đi từ đồng hồ.
• Contact: Các số được phép gọi đến đồng hồ, nhưng không hiển thị trên đồng hồ.

6. Màn hình đồng hồ tự tắt sau vài giây, có cách nào giữ luôn sáng không?

• Không thể giữ màn hình luôn sáng để tiết kiệm pin.
• Đồng hồ dùng SIM nên sẽ tiêu hao năng lượng nhiều hơn đồng hồ thường.

7. Cách điều chỉnh âm lượng nhạc chuông và cuộc gọi

• Khi có cuộc gọi đến, nhấn nút lên/xuống để tăng/giảm âm lượng (tối đa mức 7).

8. Có thể quản lý đồng hồ từ nhiều điện thoại không?

• Có. Bạn có thể cài ứng dụng SeTracker trên nhiều điện thoại và đăng nhập cùng một tài khoản.

9. Tin nhắn thoại chỉ hiển thị một lần, có thể xem lại không?

• Không thể. Tin nhắn thoại sẽ mất sau khi bạn nhấn bất kỳ nút nào trên đồng hồ để đóng thông báo.

10. Đồng hồ không gọi lại khi thiết lập “Monitoring”, tại sao?

• Lỗi phổ biến: Nhập số điện thoại kèm +84.
• Cách khắc phục: Chỉ nhập số điện thoại ở dạng 0123456789.

11. Có thể thay SIM mới mà không cần đăng ký lại không?

• Có thể. Chỉ cần thay SIM, không cần đăng ký lại tài khoản.
• Sau khi thay SIM, khởi động lại đồng hồ để nhận mạng mới.

12. Không nhận được thông báo trên điện thoại, làm sao khắc phục?

• Kiểm tra cài đặt thông báo trên điện thoại.
• Không tắt ứng dụng SeTracker, chỉ nhấn Home để chạy nền.

13. Đồng hồ cần SIM chỉ có data hay cần cả thoại?

• Cần cả data và thoại.
  • Không có thoại: Không thể gọi và sử dụng giám sát.
  • Không có data: Không thể nhắn tin thoại, không định vị được.

14. Đồng hồ mua từ nơi khác có được hỗ trợ không?

• Không. Chỉ hỗ trợ đồng hồ mua từ chúng tôi do ID đồng hồ khác nhau và không thuộc hệ thống của chúng tôi.

15. Quên mật khẩu SeTracker, làm thế nào để lấy lại?

• Nhấn “Forget password” trên ứng dụng.
• Cung cấp ID đồng hồ + tài khoản + số điện thoại đã đăng ký.
• Nếu không được, gửi IMEI đồng hồ để hỗ trợ reset.

16. Đồng hồ báo “China Map” hoặc “Device Offline”

• Kiểm tra SIM có data internet hay không.
• Khi đồng hồ online, vị trí sẽ cập nhật lại chính xác.

17. Thời gian trên đồng hồ bị sai, làm sao chỉnh lại?

• Gửi tin nhắn SMS từ điện thoại đến số SIM trong đồng hồ:

  pw,123456,time,HH.MM.SS,date,YYYY.MM.DD#
  

  • Ví dụ: pw,123456,time,11.57.00,date,2025.01.30#
  • Thay HH.MM.SS và YYYY.MM.DD theo thời gian thực tế.

18. Kiểm tra IMEI, ID đồng hồ và trạng thái GPRS

• Gửi tin nhắn SMS từ điện thoại đến số SIM trong đồng hồ:

  pw,123456,ts#
  

19. Không thể tắt đồng hồ bằng nút nguồn, tại sao?

• Nếu đồng hồ đã kết nối với ứng dụng, nút nguồn sẽ bị vô hiệu hóa.
• Tắt từ xa qua ứng dụng SeTracker hoặc tắt thủ công:
  • Nhấn SOS 5 lần → Nhấn nút lên (1) một lần → Nhấn nút xuống (2) một lần.

20. Đồng hồ báo “SIM 1 PIN” và không thể tắt

• Giải pháp:
  • Gỡ bỏ PIN của SIM bằng cách lắp SIM vào điện thoại và tắt yêu cầu mã PIN.
  • Lắp lại SIM vào đồng hồ và khởi động lại.

21. SOS gửi tin nhắn nhưng không hiện vị trí chính xác?

• Nếu tọa độ là N0, E0, có nghĩa là đồng hồ chưa kết nối GPS.
• Giải pháp:
  • Kiểm tra lại trong ứng dụng SeTracker.
  • Đưa đồng hồ ra ngoài trời để bắt GPS tốt hơn.

22. Pin đồng hồ hết nhanh, có cách nào tiết kiệm hơn không?

• Thay đổi chế độ làm việc trong SeTracker:
  • Normal mode: Cập nhật vị trí mỗi 10 phút.
  • Power saving mode: Cập nhật vị trí mỗi 1 giờ (tiết kiệm pin hơn).

23. Chế độ “Work mode” là gì?

• Xác định tần suất cập nhật GPS:
  • 10 phút/lần: Nhanh hơn nhưng tốn pin.
  • 1 giờ/lần: Tiết kiệm pin hơn.
  • Bạn có thể bấm nút cập nhật vị trí bất kỳ lúc nào.

24. Đồng hồ thỉnh thoảng bị mất kết nối (offline)?

• Kiểm tra lại SIM và tín hiệu mạng.
• Đồng hồ tự động chuyển đổi giữa LBS, Wi-Fi, GPS:
  • LBS (ít chính xác nhất): Sai số 100m – 3km.
  • Wi-Fi (chính xác hơn LBS): Sai số 10m – 500m.
  • GPS (chính xác nhất): Sai số 5m – 15m khi ở ngoài trời.